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電信行業

貝恩服務于世界各地的電信公司午,幫助他們在保持自身高績效組織地位的同時奮賒持,更完善了解客戶波叭、建立卓越的網絡塹、找出可持續增長路徑並實現成本領導力查清才。我們與致力于應對行業持續演變帶來的最大挑戰和機遇的客戶完成了超過2,500個項目瞎。

  • 我們的服務
  • 我們的觀點

貝恩是電信行業全球最知名的咨詢公司之一繃。我們的客戶包括行業20強寬帶和無線運營商中的13家以及全球前十大通信和移動設備公司中的8家鄧。

我們的客戶熱衷于抓住機會完成業務轉型段磨妒,而貝恩的電信咨詢專家能提供關鍵支持和專長釩墓,幫助企業實現持久的結果憚襯。我們專注于制定實用的戰略胯,解決客戶面臨的最關鍵挑戰鉑。

  • 增長幣物︰戰略是貝恩各項工作的核心坦。我們是值得客戶信賴的顧問繕恃炕,支持電信公司制定關于無線戰略彼嬌、移動戰略殼絞摔、固網-移動融合等方面的戰略性決策掀躥辯。我們幫助客戶確定在未來生態系統中在哪里競爭呵熱片、如何從新的內容交付模式和寬帶貨幣化的新機會中獲益以及如何通過合作擴大收入池酸窘拾。
  • 轉型鬼豹︰改變一個企業的發展軌線杴。我們領導改變企業財務嚇、運營和戰略方向的跨職能行動兩,產生改變游戲規則的結果膿使歸。
  • 數字化烙歉碌︰充分利用數字化顛覆的優勢雖慧日。我們幫助電信公司利用數字化和先進分析執行核心戰略渭攆、取悅客戶以及更智能團姜梨、更快速運營訃。
  • 組織效能坤建︰高效能組織能夠為企業提供讓其在競爭中脫穎而出的優勢然。我們確保整個組織協調一致裁,並且組織結構設置有助于實現其目標乓荊痊。
  • 電信公司結構簡化駛饋︰業務復雜度會形成惡性周期醚矗,使財務結果退步台。我們提升電信公司的效率和效能孿,從而使其能夠更好地服務于客戶裸狹。我們信息技術績效提升領域的專家致力于開發敏捷型技術組織和簡化的後台流程試,在取悅客戶的同時形成節約肩俱。
  • 資本市場交易尼標︰我們把戰略與股東總回報聯系在一起訃濤狙,幫助企業創造價值喀。從歷史數據來看眉,貝恩客戶的業績表現是整個市場平均水平的4倍猛。
  • 客戶體驗扛呢欄︰我們幫助企業制定前所未有的客戶戰略姥悶。我們在Net Promoter SystemSM(淨推薦體系)方面的專長支持企業提高客戶互動和客戶挽留薯晦聳,同時確保最佳的服務交付簿鏈蓬、細分和定價鉀侈。

電信貧、媒體和高科技市場之間的界限日益姆模糊唱缸,我們的高科技和媒體業務也不斷共享專長帝塘琉,客戶因而從中獲益欠拔瘁。此外瀾儲暢,我們的私募基金團隊也是領先的咨詢服務伙伴全,為全球各地的客戶提供私募股權交易方面的建議形缸改。

我們與客戶同樣熱衷于交付結果囪,致力于確保他們能通過我們獨特的變革管理方法——Results Delivery®(結果交付)發揮自身的全部潛能窖女土。通過從第一天起預測艱、測量和管理與變革有關的風險杰寄,結果交付幫助客戶始終能實現理想的結果奠繕。

電信運營商和通信設備供應商的傳統核心業務面臨壓力繃斡。我們的咨詢專長以及由700多名擁有深厚電信經驗的合伙人和咨詢顧問組成的全球網絡莢教,幫助企業解決最關鍵的行業問題蟲塑闊︰

應對不確定性藹時漏。電信行業正處在重大的轉折點訃可︰利潤池在不斷縮減溫控、移動和固網服務日益融合蔽拾,同時在更廣泛的生態系統中探稜,業務界限日益睦哺⑶糊太口。企業必須決定他們將如何參與行業整合以及對重大的持續技術和基礎設施轉變下哪些重注缸。

通過做出正確的決策建立競爭優勢筋。電信運營商必須確定如何贏得互聯網之戰和客戶親密度號。他們還必須最大化客戶對其網絡價值的感知飽,讓客戶的關注點不僅僅局限于價格上蛔。電信公司的這種再高端化"努力需要創新的產品和服務以及更強的能力糯,從而創建更加成熟的定價和銷售方法菠搶訟。

把激增的數據變為資本還,改善網絡基礎設施醋。隨著客戶敞開懷抱接受高度依賴于大量數據交換的服務和應用程序亮唐轟,對網絡基礎設施能力的需求將不斷提高恭。電信公司必須明智投資于其基礎設施傅迷讀、準確了解投資將在哪些方面對客戶體驗產生最重要的影響扭眠編,這點比以往任何時候都更重要韋拍。

取悅客戶海。企業必須開發各種用于發現什麼對消費者和企業真正重要的方法弗。在各個接觸點交付個性化的體驗日益重要恥毋段,同時必須敏感考慮客戶的隱私顧慮完成這項工作褪。

簡化產品脆、流程和組織聊幫。創新的電信公司必須在管理多個前沿的復雜度方面做到卓越付苛痛,包括日益復雜的產品和服務組合筐,以及範圍越來越廣的設備領域芍即巴、運營系統和應用程序簧滑。企業需要靈活性和效率才能確保運營始終保持順暢並且組織能實現自身全部潛力鋁。

預測監管規定的影響芯。監管機構能夠對行業回報造成重要影響;未來幾年挎,我們預計監管機構將會繼續對電信行業施壓並管理競爭水平跡。貝恩在與致力于影響政策和監管規定的國際客戶和協會合作方面有大量經驗深項。

制定有說服力的股權投資故事白暇。全球市場的不確定性會動搖投資者的信心狗,要想說服他們胚秋涉,就必須對他們提出的問題給出有力的答案饑。電信公司必須了解自身的投資者群體涪喂妮,制定能使自身比競爭對手更有吸引力的戰略俺,設定支持他們投資于未來的適當股利水平昂。

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