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電信行業

貝恩服務于世界各地的電信公司葦噶宛,幫助他們在保持自身高績效組織地位的同時泥鉛,更完善了解客戶超、建立卓越的網絡階停恢、找出可持續增長路徑並實現成本領導力起謾篇。我們與致力于應對行業持續演變帶來的最大挑戰和機遇的客戶完成了超過2,500個項目戒節鎢。

  • 我們的服務
  • 我們的觀點

貝恩是電信行業全球最知名的咨詢公司之一是捍腑。我們的客戶包括行業20強寬帶和無線運營商中的13家以及全球前十大通信和移動設備公司中的8家瓤溺弓。

我們的客戶熱衷于抓住機會完成業務轉型蠶嘎,而貝恩的電信咨詢專家能提供關鍵支持和專長既,幫助企業實現持久的結果伺。我們專注于制定實用的戰略些呵,解決客戶面臨的最關鍵挑戰亮甕。

  • 增長華穿︰戰略是貝恩各項工作的核心末瑞好。我們是值得客戶信賴的顧問談,支持電信公司制定關于無線戰略臀、移動戰略赤鉗、固網-移動融合等方面的戰略性決策慕宿。我們幫助客戶確定在未來生態系統中在哪里競爭詞侮糜、如何從新的內容交付模式和寬帶貨幣化的新機會中獲益以及如何通過合作擴大收入池鯉。
  • 轉型航肅︰改變一個企業的發展軌線攏撈衫。我們領導改變企業財務狙佰乳、運營和戰略方向的跨職能行動徽堅款,產生改變游戲規則的結果駱世哩。
  • 數字化祭弓堆︰充分利用數字化顛覆的優勢眯。我們幫助電信公司利用數字化和先進分析執行核心戰略怪、取悅客戶以及更智能碘慚痙、更快速運營灌鉗朝。
  • 組織效能惹︰高效能組織能夠為企業提供讓其在競爭中脫穎而出的優勢套。我們確保整個組織協調一致哦肝,並且組織結構設置有助于實現其目標娥。
  • 電信公司結構簡化灌︰業務復雜度會形成惡性周期銻弦悸,使財務結果退步差查掣。我們提升電信公司的效率和效能醒嘗,從而使其能夠更好地服務于客戶膳。我們信息技術績效提升領域的專家致力于開發敏捷型技術組織和簡化的後台流程渺性橡,在取悅客戶的同時形成節約規。
  • 資本市場交易灤杉︰我們把戰略與股東總回報聯系在一起沒抗險,幫助企業創造價值汐黔。從歷史數據來看京,貝恩客戶的業績表現是整個市場平均水平的4倍痘。
  • 客戶體驗緬蛇︰我們幫助企業制定前所未有的客戶戰略墓。我們在Net Promoter SystemSM(淨推薦體系)方面的專長支持企業提高客戶互動和客戶挽留敬皚,同時確保最佳的服務交付汰娶、細分和定價甲。

電信哪、媒體和高科技市場之間的界限日益某敖。糊物鼓,我們的高科技和媒體業務也不斷共享專長珊固駕,客戶因而從中獲益尼僥。此外艙侈欣,我們的私募基金團隊也是領先的咨詢服務伙伴俱葛枷,為全球各地的客戶提供私募股權交易方面的建議嘯逛琺。

我們與客戶同樣熱衷于交付結果問,致力于確保他們能通過我們獨特的變革管理方法——Results Delivery®(結果交付)發揮自身的全部潛能邯嘩捕。通過從第一天起預測鞭、測量和管理與變革有關的風險哼哺,結果交付幫助客戶始終能實現理想的結果滄骯。

電信運營商和通信設備供應商的傳統核心業務面臨壓力島戶臍。我們的咨詢專長以及由700多名擁有深厚電信經驗的合伙人和咨詢顧問組成的全球網絡涸,幫助企業解決最關鍵的行業問題翟殘︰

應對不確定性識。電信行業正處在重大的轉折點其︰利潤池在不斷縮減峽勤唉、移動和固網服務日益融合撮,同時在更廣泛的生態系統中戀,業務界限日益謀坡罟牛糊跋槍茬。企業必須決定他們將如何參與行業整合以及對重大的持續技術和基礎設施轉變下哪些重注泊。

通過做出正確的決策建立競爭優勢炭。電信運營商必須確定如何贏得互聯網之戰和客戶親密度等。他們還必須最大化客戶對其網絡價值的感知啤,讓客戶的關注點不僅僅局限于價格上護。電信公司的這種再高端化"努力需要創新的產品和服務以及更強的能力粉,從而創建更加成熟的定價和銷售方法沖償。

把激增的數據變為資本男迸,改善網絡基礎設施蒼。隨著客戶敞開懷抱接受高度依賴于大量數據交換的服務和應用程序別憚籬,對網絡基礎設施能力的需求將不斷提高芳。電信公司必須明智投資于其基礎設施肪絡瞎、準確了解投資將在哪些方面對客戶體驗產生最重要的影響哼,這點比以往任何時候都更重要腿懲。

取悅客戶麓寫。企業必須開發各種用于發現什麼對消費者和企業真正重要的方法拓管摩。在各個接觸點交付個性化的體驗日益重要念帕,同時必須敏感考慮客戶的隱私顧慮完成這項工作蛻。

簡化產品家賦、流程和組織瑞。創新的電信公司必須在管理多個前沿的復雜度方面做到卓越擻,包括日益復雜的產品和服務組合骨班賠,以及範圍越來越廣的設備領域錢嘛、運營系統和應用程序糯丁悍。企業需要靈活性和效率才能確保運營始終保持順暢並且組織能實現自身全部潛力懦談。

預測監管規定的影響酗膿喪。監管機構能夠對行業回報造成重要影響;未來幾年淖泊,我們預計監管機構將會繼續對電信行業施壓並管理競爭水平煽伙。貝恩在與致力于影響政策和監管規定的國際客戶和協會合作方面有大量經驗謙。

制定有說服力的股權投資故事忱熔。全球市場的不確定性會動搖投資者的信心烏拷任,要想說服他們玩興柿,就必須對他們提出的問題給出有力的答案攀倡。電信公司必須了解自身的投資者群體斑槍,制定能使自身比競爭對手更有吸引力的戰略撮,設定支持他們投資于未來的適當股利水平祭鄧。

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